Wer sich eine Vape kaufen möchte, begibt sich für diese Zwecke vermutlich in einen Vape Shop, in dem eine recht grosse und umfangreiche Auswahl zur Verfügung steht. Sicherlich besteht auch die Möglichkeit, sich eine Vape im Internet zu bestellen und sich diese auf diese Weise direkt nach Hause liefern zu lassen. Allerdings entscheiden sich viele Käufer für den Kauf in einem Vape Shop, da die Kundenberatung, die sie dort erhalten, eine fundamentale Rolle für den Kauf des passenden Modells spielt.

 

Vape Shops setzen auf persönliche Beratung, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

 

Wieso spielt die Kundenberatung eine so grosse Rolle?

Dass die Kundenberatung für den Kauf von Vapes eine so grosse und fundamentale Rolle spielt, basiert zunächst einmal auf dem Umstand, dass es sich bei dem Markt der Vapes um einen sehr grossen und umfangreichen Markt handelt. Das bedeutet, dass sich viele unterschiedliche Modelle und Ausführungen auf dem Markt wiederfinden. Während sich die Modelle und Ausführungen zwar durchaus in gewissen Aspekten ähneln mögen, bestehen zwischen ihnen durchaus Unterschiede, die Käufer im Hinterkopf behalten sollten. Um zwischen dieser Vielfalt also eine gute und vor allem zufriedenstellende Kaufentscheidung treffen zu können, die den persönlichen Wünschen, Vorstellungen und Bedürfnissen entspricht, spielt eine professionelle Kundenberatung eine ausschlaggebende Rolle. 

 

Zusammengefasst ist eine Kundenberatung wichtig, weil:

  • sich die Auswahl an Vapes sehr gross und umfangreich gestaltet.
  • immer wieder Neuerungen auf den Markt kommen, über die einige Käufer unter Umständen nicht informiert sind.
  • eine Vape nicht gleich eine Vape ist, sondern unterschiedliche Modelle individuelle Wünsche, Bedürfnisse und Vorstellungen auf jeweils andere Art befriedigen. 

 

High-End Vaping: Qualitativ hochwertige E-Zigaretten sind wichtige Produkte in Vape Shops.

 

Woher weiss eine Kundenberatung, welche Vape die Beste für mich ist? 

Mitarbeiter eines Vape-Shops sind keine Magier, die ihre Kunden anschauen und direkt wissen, welches Modell für sie wohl das Beste ist. Vielmehr finden sie durch bestimmte Fragen gewisse Anhaltspunkte heraus. Diese Anhaltspunkte nutzen sie dann, um eine Vorauswahl zu treffen, die sie den Kunden dann vorschlagen und zeigen können. Innerhalb dieser Vorauswahl kann durch weitere Fragen und kleine Details immer genauer festgestellt werden, welche Vape sich am besten für den Kunden anbietet.

 

Fragen, die für die Kundenberatung dabei unter anderem eine wichtige Rolle spielen, stellen unter anderem die Folgenden dar: 

  • Welches Material bevorzugt der Kunde?
  • Soll die Vape nur zu Hause oder vor allem unterwegs zum Einsatz kommen?
  • Soll es sich um ein einfaches Modell handeln oder sind Zusatzfunktionen erwünscht?
  • etc. 

Professionelle Berater wissen, welche Fragen sie stellen müssen, um sich ein Bild über die Wünsche und Vorstellungen der Kunden machen und folglich eine Vorauswahl treffen und dem Kunden vorstellen zu können. 

 

Welche Aspekte kommen bei einer Kundenberatung zur Sprache? 

Da sich Vapes bezüglich einiger Aspekte voneinander unterscheiden, kommen diese Aspekte folglich auch bei der Kundenberatung zur Sprache. Es handelt sich hierbei unter anderem um folgende Themenbereiche: 

Die Materialien und die Qualität der Verarbeitung

Da Hersteller für die Herstellung von Vapes verschiedene Materialien verwenden können, ist es wichtig zu wissen, welches Material sich für die Käufer am besten anbietet. Schliesslich besteht die Auswahl zwischen: 

  • Kunststoff
  • Glas
  • Stahl 
  • Aluminium
  • Holz
  • Keramik-Elementen

Da sich jedes Material anders anfühlt und andere Eigenschaften mit sich bringt, konzentriert sich die Kundenberatung darauf, herauszufinden, welches Material sich am besten für den Kunden eignet.  

Die Grösse und das Gewicht 

Bei der Kundenberatung spielt es auch eine wichtige Rolle in Erfahrung zu bringen, für welche Zwecke Kunden ihre Vapes nutzen wollen:

  • Sollen sie vor allem zu Hause zum Einsatz kommen?
  • Wollen Kunden die Vapes griffbereit haben, wenn sie unterwegs sind?

Basierend auf den persönlichen Bedürfnissen und dem geplanten Einsatz, kann die Kundenberatung kleinere oder auch grössere Modelle empfehlen. 

Die Batterie 

Ein weiterer Aspekt, der bei der Kundenberatung zur Sprache kommt, ist der Aspekt der Batterie. Wünschen sich Kunden ein Modell, das sie nicht jeden Tag aufladen müssen, wird sich die Vorauswahl aus anderen Modellen zusammensetzen, als dies der Fall ist, wenn Kunden kein Problem damit haben, ihre Vape – genau wie das Smartphone – abends aufzuladen. 

Weitere wichtige Aspekte für die Kundenberatung

Neben den genannten Aspekten, die für die Kundenberatung und somit auch für die Wahl der passenden Vape eine fundamentale Rolle spielen, kommen unter Umständen auch weitere Aspekte zur Sprache. Je detaillierter die Kundenberatung auf die Wünsche, Vorstellungen und Bedürfnisse der Kunden eingeht, umso besser kann die passende Vape gefunden werden, die genau diesen Anforderungen entspricht. 

 

Aspekt  Bedeutung für die Kundenberatung bzw. die Kunden und ihre Kaufentscheidung 
Die Temperaturkontrolle Handelt es sich bei den Kunden um bereits erfahrene Vaper, wollen diese unter Umständen die Temperatur an ihrer Vape kontrollieren können. Schliesslich hat die Temperatur unter anderem einen Einfluss auf den Geschmack des Aromas. Für nicht erfahrene Vaper könnte diese Option zu einer Überforderung führen, weshalb es bei der Kundenberatung eine wichtige Rolle spielt, zu etablieren, ob Modelle mit einer solchen Funktion überhaupt in Frage kommen oder nicht. 
Die Reinigung  Manche Modelle verlangen nach einer deutlich intensiveren Pflege und Reinigung als andere. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass in dem Rahmen der Kundenberatung in Erfahrung gebracht wird, inwiefern Anwender der Vapes dazu bereit sind, das Gerät zu reinigen und inwiefern sie einfach nur Wert auf eine einfache, schnelle und unkomplizierte Handhabung und Anwendung legen. 
Die Farbe Was auf den ersten Blick vielleicht unwichtig erscheinen mag, ist in Wahrheit sehr wichtig – denn nicht nur beim Essen isst das Auge mit, sondern auch beim Dampfen dampft das Auge mit. Es ist also wichtig, dass die Vapes den Kunden auch optisch gefallen.